Podjetja z najvišjo stopnjo zavzetosti dosegajo 10% boljšo oceno kupcev, 21% večjo produktivnost in 22% večji dobiček. V teh podjetjih beležijo tudi za 3% manjšo odsotnost z dela, od 25% do 65% manjšo fluktuacijo, za 28% manj krčenja poslovanja, 48% manj varnostnih incidentov in 41% manj napak, povezanih s kakovostjo izdelkov.

Kljub številnim in uporabnim raziskovalnim podatkom o zavzetosti zaposlenih, ne obstaja enotna pojmovna opredelitev kaj zavzetost sploh je. V slovenskem okolju še najbolj uveljavljena definicija zavzetosti pravi, da je zavzetost zaposlenih stanje čustvenega in intelektualnega zadovoljstva in pripadnosti. Sega preko zadovoljstva “kako so mi všeč stvari tukaj” in pripadnosti “koliko želim biti tukaj”, do zavzetosti “koliko si želim in koliko dejansko storim za izboljšanje poslovnih rezultatov”. Zavzetost opisuje kako zaposleni racionalno razmišljajo o svoji organizaciji, kako čutijo o njej ter v kolikšni meri so aktivni pri doseganju organizacijskih ciljev do kupcev, sodelavcev in drugih deležnikov organizacije. V prvi vrsti predstavlja bolj psihološko navezanost.